1. Champ d’application

 

La présente politique s’applique exclusivement aux clients professionnels de la société BIOVEBA, fournisseur et distributeur de produits d’entretien et d’hygiène.
Elle complète les Conditions Générales de Vente en vigueur.

 

1. Délai de retour

 

Toute demande de retour doit être formulée dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception des produits.
Aucune demande ne sera acceptée au-delà de ce délai.

 

1. Conditions de retour

 

Les produits ne sont repris que s’ils sont :

• Neufs, non utilisés, non ouverts
• Dans leur emballage d’origine intact
• Accompagnés de la facture ou du bon de livraison

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.

1. Produits non retournables

 

Aucun retour ne sera accepté pour :

• Les produits ouverts, utilisés ou descellés
• Les produits d’hygiène ou à date de péremption courte
• Les produits en promotion, déstockage ou commande spécifique, sauf défaut reconnu par BIOVEBA

1. Procédure

 

Tout retour est soumis à une autorisation préalable écrite de BIOVEBA.
Tout retour effectué sans accord préalable sera refusé.

 

6. Frais et modalités

• Les frais de retour sont à la charge du client professionnel
• Après contrôle des produits, BIOVEBA pourra accorder un avoir ou un remboursement, à sa discrétion
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

7. Produits défectueux ou non conformes

 

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception des produits.
Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et acceptés sans réserve.